Aceste GTC-uri intră în vigoare pentru orice ordine confirmată de Stripe sau PayPal. O metodă de plată neconfigurată rămâne indisponibilă și nu generează niciun ordin fictiv.
Vânzarea și domeniul de aplicare
Vânzările sunt propuse sub numele de marcă Petfood Community de MAKEERS, Societatea acţionară simplificată cu un singur membru (SASU) cu capital social de 500 €, Sirenă 920 046 943, Sediul central 12 Allée de Charrière, 69570 Dardilly, FranțaAceste Termeni de Referinţă se aplică ordinelor pentru produse pentru câini şi pisici plasate de un consumator important şi livrate în Franţa în zonele propuse la momentul plăţii.
Produse și disponibilitate
Fiecare pagină a produsului prezintă caracteristicile esențiale ale produsului, componente ale ambalaj; prețul și disponibilitatea. Clienţii trebuie să verifice dacă produsul este potrivit pentru animalul lor. Fotografiile ilustrează produsul, dar nu înlocuiesc informațiile de pe ambalajul acestuia. În cazul în care un produs devine indisponibil după plasarea unei comenzi, clientul este notificat și suma relevantă este rambursată.
Prețuri
Prețurile sunt afișate în euro, inclusiv toate taxele. Costurile de livrare sunt afişate separat înainte de validare. Pretul de platit este cel rezumat la momentul comenzii.
Comandă
Clientul alege elementele sale, verifică coşul lui, oferă detalii și adresă; alege metoda sa de plată și acceptă CGV-urile. Înainte de plată, un rezumat poate corecta erorile. Ordinul devine definitiv după acceptarea plății și trimite o confirmare pe un suport durabil.
Petfood Community poate refuza un ordin care este în mod evident anormal, fraudă sau legată de un litigiu anterior privind plata; fără a aduce atingere drepturilor consumatorului.
Plata:
Plata este oferită prin card de credit via Stripe și PayPal, inclusiv plata prin divizare atunci când PayPal o oferă clientului eligibil. Datele complete ale cardului de credit nu sunt stocate de către Petfood Community. Orice facilitate de plată rămâne supusă condițiilor furnizorului ales.
Livrare
Ordinele sunt livrate în Franţa metropolitană. inclusiv Corsica. departamentele și regiunile de peste mări; Comunităţile de peste mări şi alte ţări nu sunt încă deservite de magazinul francez.
Pentru livrarea standard, costurile de transport 5,99 € atunci când produsul inclus în TVA subtotal înainte de reducerea clubului este mai mică decât 29 €, 4,99 EUR de la 29 până la sub 59 EUR, şi este liber de 59 €. O suprataxă care include TVA-ul 21,90 Se aplică în cazul Corsica pentru codurile poștale care încep cu 20. Suma aplicabilă este indicată înainte de plată.
Pregătirea și expedierea sunt gestionate de partenerul logistic ASD The Walking Dogs. Parceluțe cu greutatea de la 1 la 16 kg sunt predate lui Colissimo, în timp ce parcelele se suprapun 16 kg sunt predate GLS Home Livrare, sub rezerva caracteristicilor efective ale transportului. Timpii indicativi de tranzit al transportatorului sunt: 48 ore pentru Colissimo și 48 la 72 ore pentru GLS; cu excepția weekendurilor și a sărbătorilor publice; Timpul de pregătire este suplimentar. În toate cazurile, livrarea are loc cel târziu la zece zile lucrătoare după confirmarea plății. O comandă poate fi expediată în mai multe parcele fără costuri suplimentare. O legătură sau un număr de urmărire este trimis imediat ce devine disponibil.
Clientul trebuie să raporteze imediat orice pachete lipsă sau deteriorate și să păstreze pachetul; etichete și numărul lotului. Normele de aplicare sunt disponibile pe pagina Livrare și returnări.
Dreptul de retragere
Clientul a făcut-o. 14 zile calendaristice; începând cu ziua de la primirea mărfurilor, să notifice decizia de retragere fără a fi nevoie să furnizeze un motiv. Clientul trebuie să returneze produsele cel târziu 14 zile după ce a dat preaviz. Clientul suportă costurile de returnare directă, cu excepția cazului în care produsul a fost livrat greșit sau produsul nu este conform.
Se aplică excepțiile legale, în special, mărfurilor care se pot deteriora rapid și bunurilor sigilate și care nu pot fi returnate din motive de igienă sau de protecție a sănătății; și această excepție nu se aplică automat nici unei furaje animale: este evaluat în funcție de natura și starea efectivă a produsului.
Retragerea poate fi notificată prin intermediul formă electronică Restituirea include preţul standard iniţial şi costurile de livrare. Are loc nu mai târziu de 14 zile de la notificare; dar poate fi amânată până când mărfurile sunt recuperate sau se primește dovada expedierii.
Garanții juridice
Consumatorii beneficiază de garanția legală de conformitate și de garanția împotriva defectelor ascunse în condițiile prevăzute în Codul francez al consumatorilor și în Codul civil. În cazul nerespectării, consumatorul poate solicita ca produsul să fie adus în conformitate sau înlocuit sau dacă legea permite acest lucru, solicită o reducere a prețului sau o reziliere a contractului. Aceste garanții se aplică independent de orice garanție comercială.
Club Petfood Community
Crearea unui profil de club este gratuită. Când un membru este conectat și comandat cu adresa contului său, o reducere de 5 % se aplică produselor înainte de costurile de livrare. Un punct este creditat pe întreg euro plătit efectiv pe produse, în afara livrării; după confirmarea plății. Punctele retrase atunci când se efectuează o rambursare nu pot duce la un echilibru negativ.
Termenii de conversie a punctelor în cadouri, cadouri sau reduceri vor fi afișate în zona Clubului înainte de a fi deschise. Membrul poate solicita închiderea profilului său în orice moment.
Date cu caracter personal
Datele necesare pentru efectuarea unui ordin sunt prelucrate pentru a încheia și executa contractul; asigură livrarea; gestionează garanțiile și respectă obligațiile contabile. Detaliile operaţiunilor de prelucrare şi drepturile dumneavoastră sunt stabilite în Politica de confidențialitate.
Creanțe și mediere
Orice cerere trebuie să fie adresată mai întâi bonjour@petfoodcommunity.com Cererea trebuie să specifice identitatea clientului, numărul de ordine și dificultatea întâmpinată.
Dacă răspunsul nu-l satisface sau dacă nu răspunde, consumatorul poate introduce răspunsul gratuit. Centrul de mediere a consumatorilor (CM)2C), 49 rue de Ponthieu; 75008 Paris, prin intermediul formular de sesizare online sau în modul indicat de mediator.
Legislația aplicabilă
Contractul este supus dreptului francez, fără a priva consumatorul de dispozițiile obligatorii mai protectoare de care se bucură. Dacă nu ajunge la un acord amiabil sau la o mediere, consumatorul poate sesiza instanța competentă din punct de vedere teritorial în conformitate cu normele aplicabile.