Questi CG prendono effetto per qualsiasi ordine che è effettivamente confermato da Stripe o PayPal. Un metodo di pagamento non configurato non è disponibile e non genera ordini fittizi.
Venditore e campo di applicazione
Le vendite sono proposte con il marchio Petfood Community di MAKEERS, Società a partecipazione semplificata monosociaria (SASU) con capitale sociale di 500 €, Sirena 920 046 943, sede centrale 12 allée di Charrière, 69570 Dardilly... FranciaLe presenti Condizioni si applicano agli ordini di prodotti per cani e gatti effettuati da un grande consumatore e consegnati in Francia nelle aree proposte al momento del pagamento.
Prodotti e disponibilità
Ogni pagina del prodotto mostra le caratteristiche essenziali dei prodotti, ingredienti, imballaggio, prezzo e disponibilità. I clienti devono verificare che il prodotto sia adatto al proprio animale. Le fotografie illustrano il prodotto ma non sostituiscono le informazioni contenute nella sua confezione. Se un prodotto diventa non disponibile dopo l'ordine, il cliente è informato e l'importo corrispondente è rimborsato.
Prezzi
I prezzi sono indicati in euro, comprese tutte le tasse. I costi di consegna vengono visualizzati separatamente prima della convalida. Il prezzo da pagare è quello riassunto al momento dell'ordine.
Comando
Il cliente seleziona i suoi oggetti, controlla il suo cesto, fornisce dettagli e indirizzo, sceglie il suo metodo di pagamento e accetta i CGV. Prima del pagamento, un riepilogo può correggere gli errori. L'ordine diventa definitivo dopo l'accettazione del pagamento e invia una conferma su un supporto durevole.
Petfood Community possono rifiutare un ordine manifestamente anormale, frode o relativa ad una precedente controversia di pagamento, fatti salvi i diritti del consumatore.
Pagamento:
Il pagamento è offerto con carta di credito via Stripe e PayPal, compreso il pagamento diviso quando PayPal lo offre al cliente idoneo. I dati completi della carta di credito non vengono memorizzati da Petfood Community. Qualsiasi meccanismo di pagamento rimane soggetto alle condizioni del fornitore scelto.
Consegna
Gli ordini sono consegnati in Francia metropolitana, Corsica compresa. dipartimenti e regioni d'oltremare, Le comunità d'oltremare e altri paesi non sono ancora servite dal negozio francese.
Per consegne standard, spese di spedizione 5,99 € quando il totale parziale IVA-IVA-incluso prima dello sconto Club è inferiore a 29 €, 4,99 € a partire da 29 € fino a meno di 59 €, ed è libero da 59 €. Un supplemento IVA compreso di 21,90 € si applica alla Corsica per i codici postali che iniziano con 20. L'importo applicabile è indicato prima del pagamento.
La preparazione e la spedizione sono gestite dal partner logistico ASD The Walking Dogs. Parti di pezzi di peso 1 a 16 kg sono consegnati a Colissimo, mentre i pacchi sopra 16 kg sono consegnati a GLS Home Delivery, soggetti alle effettive caratteristiche di spedizione. I tempi indicativi di transito del vettore sono: 48 ore per Colissimo e 48 a 72 ore per GLS, esclusi i fine settimana e i giorni festivi; Il tempo di preparazione è supplementare. In tutti i casi, la consegna avviene entro dieci giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. Un ordine può essere spedito in diversi pacchi senza alcun costo aggiuntivo. Un link o un numero di tracciamento viene inviato non appena diventa disponibile.
Il cliente deve tempestivamente segnalare eventuali colli mancanti o danneggiati e tenere il pacchetto, etichette e numero del lotto. Norme dettagliate sono disponibili sulla pagina Consegna e resi.
Diritto di recesso
Il cliente ha 14 giorni di calendario, a partire dal giorno successivo al ricevimento della merce, di notificare la decisione di revoca senza dover fornire una motivazione. Il cliente deve restituire i prodotti entro e non oltre 14 giorni dopo aver dato preavviso. Il cliente sostiene i costi diretti di restituzione a meno che il prodotto non è stato consegnato o il prodotto non è conforme.
Si applicano le eccezioni giuridiche, in particolare, alle merci che rischiano di deteriorarsi rapidamente e alle merci sigillate e che non possono essere restituite per motivi di igiene o di protezione sanitaria, e questa eccezione non è applicata automaticamente a qualsiasi mangime per animali: è valutato in base alla natura e allo stato effettivo del prodotto.
Il ritiro può essere notificato tramite il forma elettronica Il rimborso include il prezzo standard iniziale e le spese di consegna. Si svolge non più tardi di 14 giorni dopo la notifica, ma può essere posticipato fino al ricevimento della merce o della prova della spedizione.
Garanzie giuridiche
I consumatori beneficiano della garanzia legale di conformità e della garanzia contro difetti nascosti alle condizioni previste dal codice francese del consumo e dal codice civile. In caso di non conformità, il consumatore può chiedere che il prodotto sia reso conforme o sostituito o, se consentito dalla legge, chiedere una riduzione o una risoluzione del contratto. Queste garanzie si applicano indipendentemente da qualsiasi garanzia commerciale.
Club Petfood Community
La creazione di un profilo Club è gratuita. Quando un membro è registrato e ordinato con l'indirizzo del suo account, uno sconto di 5 % si applica ai prodotti prima delle spese di consegna. Un punto viene accreditato per euro intero effettivamente pagato sui prodotti, fuori consegna, dopo la conferma del pagamento. I punti ritirati quando viene effettuata una restituzione non possono portare ad un saldo negativo.
I termini di conversione dei punti in doni, regali o sconti saranno visualizzati nella zona Club prima che siano aperti. Il membro può chiedere in qualsiasi momento la chiusura del suo profilo.
Dati personali
I dati richiesti per un ordine sono trattati per l'esecuzione e l'esecuzione del contratto, organizzare la consegna, gestire le garanzie e rispettare gli obblighi contabili. I dettagli delle operazioni di trattamento e dei tuoi diritti sono indicati nella Privacy Policy.
Reclami e mediazione
Qualsiasi richiesta deve essere indirizzata in primo luogo a: bonjour@petfoodcommunity.com La richiesta deve specificare l'identità del cliente, il riferimento all'ordine e la difficoltà incontrate.
Se la risposta non lo soddisfa o se non risponde, il consumatore può inserire la risposta gratuitamente. Centro di mediazione dei consumatori dei conciliatori di giustizia (CM)2C), 49 rue de Ponthieu, 75008 Parigi, mediante modulo di rinvio online o secondo le modalità indicate dal mediatore.
Diritto applicabile
Il contratto è soggetto alla legge francese, senza privare il consumatore delle disposizioni obbligatorie più protettive di cui gode. Se non raggiunge un accordo amichevole o una mediazione, il consumatore può adire l'autorità giurisdizionale competente in materia territoriale conformemente alle norme applicabili.