Ce formulaire enregistre les demandes liées à une commande Petfood Community. Les anciennes références de test restent identifiées comme telles et ne correspondent à aucun paiement à rembourser.
Délai
Pour une vente de biens à distance, la décision doit être notifiée dans les quatorze jours calendaires suivant le lendemain de la réception. Si une commande regroupe plusieurs biens livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier bien ou lot.
Après la notification
Après accord du service client, le retour est adressé à Petfood Community — MAKEERS, 12 allée de Charrière, 69570 Dardilly, France, sauf si une autre adresse logistique est expressément communiquée pour la commande concernée. Le bien doit être renvoyé au plus tard quatorze jours après la notification. Conservez la preuve d’expédition. Les frais directs de retour sont à votre charge sauf erreur de livraison, non-conformité ou prise en charge expressément annoncée.
Autre moyen
Vous pouvez aussi envoyer toute déclaration dénuée d’ambiguïté à bonjour@petfoodcommunity.com ou par courrier à 12 allée de Charrière, 69570 Dardilly, France. Indiquez votre référence de commande, votre identité, votre adresse, la date de commande et la date de réception.
Formulaire type
À l’attention de Petfood Community - MAKEERS, 12 allée de Charrière, 69570 Dardilly, France. Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du ou des biens suivants : [produits]. Commandés le [date] et reçus le [date]. Nom et adresse du consommateur : [à compléter]. Date et signature en cas d’envoi papier : [à compléter].