Responsable du traitement
MAKEERS, Société par actions simplifiée unipersonnelle (SASU) au capital de 500 €, est responsable des traitements réalisés par Petfood Community. Contact : ludovic@petfoodcommunity.com - 12 allée de Charrière, 69570 Dardilly, France.
Données, finalités et bases légales
| Données | Finalité | Base légale |
|---|---|---|
| Identité, contact, adresse, panier et commande | Créer, payer, livrer et suivre la commande | Exécution du contrat |
| Nom, coordonnées et message de contact | Répondre à une question, une demande d’aide ou de partenariat | Intérêt légitime ou mesures précontractuelles |
| Facture, paiement et historique | Comptabilité, preuve et prévention de la fraude | Obligation légale et intérêt légitime |
| Profil Club et préférences | Gérer le compte, les avantages et les recommandations | Exécution du service demandé |
| Informations et photo des animaux | Personnaliser le profil et les recommandations | Exécution du service demandé ; consentement pour la photo |
| Choix marketing | Envoyer des offres lorsque le client l’a demandé | Consentement, révocable à tout moment |
| Données techniques et sécurité | Faire fonctionner et sécuriser le site | Intérêt légitime et service demandé |
Les champs obligatoires sont signalés dans les formulaires. Sans eux, la création du profil ou l’exécution de la commande peut être impossible. Le site ne prend aucune décision produisant un effet juridique sur la seule base d’un traitement automatisé.
Destinataires
Les données sont accessibles à l’exploitant et, selon le besoin, à l’hébergeur technique, aux prestataires de paiement, à ASD – The Walking Dogs chargé de préparer et d’expédier les commandes, aux transporteurs, ainsi qu’aux prestataires comptables ou autorités légalement habilitées. Le partenaire logistique reçoit uniquement les coordonnées, l’adresse et le contenu de commande nécessaires à la préparation, à la livraison et au suivi. Chaque destinataire ne reçoit que les informations nécessaires à sa mission. Aucune donnée n’est vendue.
Hébergement et transferts
ChatGPT Sites héberge le site et ses données pour le compte de MAKEERS. OpenAI indique que Sites ne propose pas, à ce jour, de résidence des données. Des traitements hors de l’Espace économique européen peuvent donc intervenir selon l’architecture et les garanties contractuelles du fournisseur. MAKEERS documente ces traitements et les garanties applicables dans son registre RGPD et ses contrats avec les prestataires concernés.
Durées de conservation
- Commandes et factures : données actives pendant la relation, puis archivage des pièces comptables jusqu’à dix ans lorsque la loi l’exige.
- Messages de contact : le temps de répondre et de suivre la demande, puis jusqu’à trois ans après le dernier échange lorsqu’une conservation reste utile.
- Profil Club et photos : pendant la vie du compte ; les comptes inactifs sont revus après deux ans et supprimés ou anonymisés sauf obligation de conservation.
- Prospection : pendant la relation commerciale puis au maximum trois ans après sa fin ou le dernier contact du client ; trois ans après la collecte ou le dernier contact pour un prospect.
- Demandes de rétractation et réclamations : le temps de leur traitement puis pendant la durée nécessaire à la preuve et aux prescriptions applicables.
- Panier local : jusqu’à sa suppression par l’utilisateur ou l’effacement des données du navigateur.
Vos droits
Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation ou la portabilité de vos données et vous opposer à certains traitements. Vous pouvez retirer un consentement sans effet rétroactif. La demande est envoyée à ludovic@petfoodcommunity.com avec les éléments permettant de vous identifier. Une pièce d’identité n’est demandée qu’en cas de doute raisonnable.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.
Sécurité et paiement
Les accès sont limités, les échanges sont chiffrés en transit et les données bancaires complètes sont traitées par les prestataires de paiement sans être stockées dans la base Petfood Community. Aucun système ne pouvant garantir un risque nul, les mesures sont réévaluées à mesure que le service évolue.